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  近来，“两名女孩买3张火车票、用空座放零食回绝让座”的视频在网上引发网友热议。

  今天，我国铁路成都局集团有限公司官方微博@西南铁路 发布状况阐明，复原了事情通过并给出法令界定。

  经核对，事发列车为8月16日上海至成都西的K1156次列车，由成都局集团公司成都客运段担任。当日，3名旅客实名购买了6号车厢005号、006号、007号三个硬座座位车票，搭车区间为上海站至南充站。

  其间2名旅客检票搭车并按座位号就座，将零食放置到第3名未检票搭车旅客车票所对应的006号闲暇座位上。

  途中，同车厢一名持无座票旅客期望在006号座位就坐，恳求列车员调和。列车员核实购票和座位状况后，主张两边自行洽谈处理，洽谈未果后被其他旅客拍下视频传至网上。

  事情曝光后，12306客服曾回应称“需看该座位车票是不是自己名下的，如是自己名下的，则需根据自己志愿”，该回应一度将言论面向更高热度，成都局此次的官方阐明则给出了更清晰的法令界定。

  铁路部门征引《民法典》第815条、第816条以及交通运送部《铁路旅客运送规程》第20条等规则指出，旅客自付出购票款即与承运企业树立客运服务合同，但检票上车时才开端享有对应座位的运用权力。

  若旅客购票后未检票上车，视为抛弃该运转区段的座位运用权，且根据合同相对性原理，第三方也不能占用和处置该座位。

  详细到此次事情，006号座位对应的旅客未检票搭车，已抛弃本次列车运转区段的座位运用权，另2名旅客相同无权占用和处置该座位。

  铁路部门表明，列车作业人员应根据现场实在的状况调和处置，而非简略主张两边自行洽谈。

  铁路部门对因旅客服务作业不到位给旅客带来的欠安游览体会深表歉意，并表明将继续强化员工素质训练，完善客运规章制度，一起呼吁广阔旅客相互理解、互谅合作，一起营建温暖调和的旅途环境。